Google قابلیت عامل‌محور (agentic) جدیدی را برای «AI Mode» در آزمایشگاه‌های جستجوی خود عرضه کرده و به کاربران امکان می‌دهد تا از طریق این حالت، به‌صورت خودکار با پرسش‌های طبیعی، جایگاه‌های زمانی برای رستوران، بلیط رویداد یا وقت خدمات سلامتی و زیبایی را پیدا و رزرو کنند.
در این به‌روزرسانی، AI Mode با جست‌وجو در چندین وبسایت و پلتفرم، فهرستی شامل قیمت‌ها یا زمان‌های در دسترس برای کاربر تهیه کرده و کاربر را مستقیماً به صفحه رزرو هدایت می‌کند.
شرایط استفاده و افق عملکرد رزرو خودکار
دسترسی و شرایط
- این قابلیت فعلاً در قالب آزمایش برای کاربران واجد شرایط در ایالات متحده و با زبان انگلیسی فعال شده است. (Search Engine Journal)
- برای برخی کارها مثل رزرو رستوران، در آزمایشگاه‌های جستجوی Google (Search Labs) در دسترس عموم کاربران این بخش قرار دارد؛ اما برای رزرو بلیط رویداد و خدمات سلامت و زیبایی، دسترسی اولیه برای مشترکان «AI Pro» و «AI Ultra» در نظر گرفته شده است. (YourStory.com)
- کاربرانی که ویژگی را تجربه می‌کنند باید حساب Google شخصی داشته باشند، فعالیت وب و برنامه آنها فعال باشد، و زبان و منطقه در تنظیمات معتبر باشد. (Search Engine Journal)
چرا «رزرو خودکار» اهمیت دارد؟
با این قابلیت، Google از حالت صرف پاسخ به پرسش به سمت انجام عملیات برای کاربر حرکت کرده است. این یعنی:
- کاهش زمان مقایسه بین سایت‌ها و پلتفرم‌های مختلف
- تجربه‌ای که کاربر با یک پرسش طبیعی آغاز می‌کند و نتیجه را به صورت آماده دریافت می‌کند
- افزایش احتمال تعامل مستقیم کاربر با نتیجه (مثلاً نهایی کردن رزرو)
نکات فنی و تأثیر بر اکوسیستم رزرو
چالش‌ها و نکات کلیدی
این به‌روزرسانی می‌تواند برای توسعه‌دهندگان سرویس‌های رزرو، پلتفرم‌های فروش بلیط و کسب‌وکارهای خدماتی مهم باشد زیرا:
- حجم درخواست‌ها از طریق AI Mode ممکن است شکل و کیفیت متفاوتی داشته باشد
- لازم است سایت‌ها و پلتفرم‌های رزرو، تعامل با درخواست‌های API یا جستجوی خودکار را در نظر بگیرند
- کاربران ممکن است دیگر مستقیماً به‌سراغ برندها نروند بلکه از یک جستجوی عامل‌محور برای انتخاب و رزرو استفاده کنند
توصیه‌های عملی
- کسب‌وکارها باید اطمینان یابند داده‌های آنها (قیمت، موجودی، زمان‌های خالی) به‌روزرسانی و به‌صورت قابل فهرست شدن در دسترس هستند
- بررسی گزارش‌های لاگ و تحلیل رفتار کاربران که از طریق AI Mode به سایت‌ها می‌آیند، می‌تواند به بهینه‌سازی کمک کند
- آگاهی داشته باشید این قابلیت در فاز آزمایشی است و ممکن است خطاهایی داشته باشد؛ بنابراین آماده دریافت بازخورد و بهبود مستمر باشید
چشم‌انداز آینده رزرو با AI Mode
با توجه به اینکه AI Mode در مرحله آزمایشی قرار دارد اما Google برنامه‌هایی برای گسترش آن به حوزه‌های بین‌المللی دارد، می‌توان انتظار داشت که این قابلیت به‌زودی به کشورهای بیشتری و زبان‌های بیشتر راه یابد. (blog.google)
در نتیجه، روند جست‌وجو و تعامل کاربران با نتایج در اینترنت ممکن است به سمت تجربه‌هایی تغییر کند که به جای پویش دستی، با نوشتن یا گفتن پرسشی ساده، عملیات اصلی را برای کاربر انجام می‌دهند. این تحوّل می‌تواند مدل کسب‌وکار پلتفرم‌های رزرو و خدمات را نیز دستخوش تغییر کند.
