گزارش تازه‌ای از مؤسسه BrightEdge نشان می‌دهد که هوش مصنوعی گوگل (AI Overviews) بیش از هر زمان دیگری در مرحله تحقیق و بررسی خرید نقش‌آفرینی می‌کند، اما در نهایت این جست‌وجوی سنتی است که فروش واقعی را به سرانجام می‌رساند. این یافته‌ها نشان می‌دهد برندهای تجارت الکترونیک باید استراتژی‌های خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که هم در مرحله کشف و هم در مرحله تصمیم‌گیری نهایی حضور پررنگی داشته باشند.
نقش هوش مصنوعی گوگل در مرحله تحقیق خرید
بر اساس داده‌های منتشرشده، نتایج مبتنی بر AI Overviews گوگل بیشتر در جست‌وجوهای تحقیقاتی و مقایسه‌ای ظاهر می‌شوند. کاربران در این مرحله به دنبال اطلاعات آموزشی، بررسی محصولات و مقایسه گزینه‌ها هستند. این در حالی است که وقتی به مرحله خرید نزدیک می‌شوند، همچنان به نتایج سنتی موتور جست‌وجو اعتماد می‌کنند.
افت و خیز پوشش نتایج هوش مصنوعی
آمارها نشان می‌دهد پوشش نتایج AI Overviews در سپتامبر به ۲۶ درصد رسید اما در اکتبر به ۹ درصد کاهش یافت. با وجود این افت، حدود ۳۰ درصد از کلمات کلیدی همچنان در این بخش باقی ماندند. همچنین، نرخ تغییر کلمات کلیدی نسبت به سال گذشته ۸۲ درصد بوده که نشان‌دهنده پویایی و تغییر سریع الگوریتم‌هاست.
دسته‌بندی‌هایی با بیشترین و کمترین ماندگاری
تحلیل BrightEdge نشان می‌دهد برخی دسته‌ها بیشترین ثبات را در نمایش نتایج هوش مصنوعی داشته‌اند:
- مواد غذایی و خواربار: ۵۶ درصد
- تلویزیون و سیستم‌های خانگی: ۴۳ درصد
- لوازم کوچک خانگی: ۳۷ درصد
در مقابل، دسته‌هایی مانند مبلمان (۳ درصد)، دکوراسیون منزل (۷ درصد) و پوشاک (۲۳ درصد) کمترین میزان ماندگاری را تجربه کرده‌اند.
چرا این تغییرات برای بازاریابان مهم است
کارشناسان تأکید می‌کنند که ماه نوامبر به‌عنوان «مرحله کشف» شناخته می‌شود؛ زمانی که کاربران بیشتر به دنبال محتوای مقایسه‌ای و آموزشی هستند. اما با نزدیک شدن به دسامبر، جست‌وجوها به سمت صفحات تراکنشی و خرید مستقیم تغییر می‌کند. بنابراین، برندها باید محتوای تحلیلی و مقایسه‌ای خود را پیش از این بازه آماده کنند تا در زمان تصمیم‌گیری نهایی، انتخاب کاربران باشند.
جمع‌بندی
تحلیل‌ها نشان می‌دهد هوش مصنوعی گوگل در حال تغییر الگوی رفتار کاربران در فضای خرید آنلاین است. در حالی که این فناوری مرحله تحقیق و کشف را هدایت می‌کند، همچنان جست‌وجوی سنتی نقش اصلی را در نهایی‌سازی خرید ایفا می‌کند. برای موفقیت در این روند، برندها باید استراتژی‌های محتوایی خود را متوازن کرده و همزمان بر آموزش، مقایسه و فروش تمرکز داشته باشند.
